DÉBLOCAGE SUITE À UN OUBLI DE MOT DE PASSE
Si vous avez égaré votre mot de passe Mac et que vous ne parvenez plus à accéder à votre bureau, ne vous inquiétez pas. Des solutions existent pour résoudre ce problème et vous permettre de retrouver l'accès à votre Mac.
Que vous utilisiez un nouveau Mac ou une version antérieure, nos assistants sont là pour vous aider à débloquer votre ordinateur.
* Appel gratuit et non surtaxé
Comment débloquer votre Mac lorsque vous avez oublié votre mot de passe de session ou que celui ci ne se reconnait pas ?
En cas de verrouillage de votre Mac, il est essentiel de suivre des étapes précises pour le déverrouiller en toute sécurité. Voici les instructions à suivre pour résoudre cette situation. Vous êtes encouragé à les expérimenter en premier lieu avant de faire appel à nos service.
1) Indice de mot de passe
Pour récupérer un mot de passe Mac oublié, vous pouvez utiliser l'indice de mot de passe associé. Cet indice est une question ou une phrase que vous avez définie lors de la création de votre mot de passe initial. Il sert de rappel pour vous aider à retrouver votre mot de passe en cas d'oubli. L'indice de mot de passe s'affiche automatiquement après trois tentatives infructueuses de saisie du mot de passe sur votre Mac. Cette fonctionnalité est conçue pour vous aider à regagner l'accès à votre appareil en toute sécurité.
2) Redémarrer le Mac en mode sans échec
Pour redémarrer votre Mac en mode sans échec, suivez ces étapes :
Tout d'abord, éteignez complètement votre Mac. Ensuite, appuyez sur le bouton d'alimentation pour le redémarrer.
Immédiatement après avoir appuyé sur le bouton d'alimentation, maintenez la touche Shift enfoncée.
Relâchez la touche Shift une fois que la barre de progression apparaît.
En démarrant en mode sans échec, votre Mac désactivera toutes les extensions de logiciels tierces potentiellement problématiques. Une fois le processus terminé, vous pourrez vous connecter à votre compte utilisateur.
3) Identifiant Apple
Pour réinitialiser votre mot de passe Mac oublié en utilisant votre identifiant Apple, veuillez suivre les instructions ci dessous:
Assurez-vous que votre compte utilisateur Mac est lié à votre identifiant Apple. Si tel est le cas, le processus de réinitialisation du mot de passe sera relativement simple.
Assurez-vous que votre Mac est connecté à Internet, puis cliquez sur l'icône du point d'interrogation dans le champ du mot de passe pour afficher les options de réinitialisation du mot de passe. Il est possible que votre ordinateur redémarre à ce stade. Sélectionnez l'option "Réinitialiser à l'aide de votre identifiant Apple", saisissez votre identifiant et mot de passe Apple, puis cliquez sur "Suivant". Suivez ensuite les instructions à l'écran pour finaliser la réinitialisation de votre mot de passe de manière sécurisée et efficace.
Si vous avez épuisé les solutions mentionnées précédemment et que vous n'avez pas réussi à récupérer ou réinitialiser votre mot de passe Mac, ou si vous préférez confier cette tâche à un professionnel, notre service d'assistance Mac est là pour vous.
Notre équipe est compétente pour débloquer les mots de passe, quel que soit le modèle ou la version macOS de votre Mac. Nos experts sont disponibles 24h/24, 7j/7 pour vous apporter leur aide.
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